Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij BYOA Studios staan we achter het vakmanschap van onze collecties. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in exact dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van alle originele labels en in de originele verpakking. Je hebt tevens de bon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe start je een retour? Om een retourprocedure te starten, neem je contact met ons op via contact@byoastudios.com.

Let op: * De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Wij adviseren altijd te verzenden met een Track & Trace code. BYOA Studios is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijtraken tijdens het transport.

  • Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons de instructies voor de verzending naar ons hoofdadres: Corkstraat 46, 3047 AC Rotterdam.

  • Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag, kunnen wij helaas niet accepteren.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@byoastudios.com als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem direct evalueren en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Omruilen De snelste manier om een ander artikel of een andere maat te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het gewenste nieuwe artikel apart aankopen in onze webshop.

Wettelijke bedenktermijn (EU) Binnen de Europese Unie heb je wettelijk recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Bij BYOA Studios breiden we dit vertrouwen uit naar 30 dagen. Voor beide termijnen geldt dat het artikel in originele, ongedragen staat met labels en verpakking moet worden geretourneerd.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het per bank of creditcardmaatschappij verschilt hoe snel het bedrag weer op je rekening staat.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat wij je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@byoastudios.com.